国航一般指中国国际航空股份有限公司，简称“国航”，于1988年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员。
1、基本信息
公司名称：中国国际航空股份有限公司（简称“国航”），英文名称为“Air China Limited”，简称“Air China”。
成立时间：1988年。
法定代表人：马崇贤。
总部地点：北京市顺义区天柱路30号院1号楼1至9层101。
经营范围：国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务；国内、国际公务飞行业务；飞机执管业务；航空器维修等。
公司类型：股份有限公司（台港澳与境内合资、上市）。
IATA代码：CA。
ICAO代码：CCA。
呼号：Air China。
常旅客计划：凤凰知音。
航空联盟：星空联盟。
官网：http://www.airchina.com.cn/。
2、发展历程
1988年，中国国际航空公司正式成立。
2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。
2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，国航股份在北京正式成立。
2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。
2015年6月，原国航工程技术分公司与原北京飞机维修工程有限公司进行资源整合，成立全新的北京飞机维修工程有限公司（简称“新Ameco”）。
3、机队规模
截至2024年8月底，国航（含控股公司）共拥有各型飞机921架，平均机龄9.05年。
4、航线网络
国航总部位于北京，辖有西南、浙江、重庆、天津、上海、湖北、新疆、广东、贵州、西藏和温州分公司。
借助星空联盟，国航线路网络可通达全球180多个国家（地区）的1150多个目的地。
5、服务理念
国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务。
拥有中国历史最长的常旅客计划——“国航知音”，又通过整合控股、参股公司多品牌常旅客会员，统一纳入“凤凰知音”品牌。
6、地面服务
国航具备专业高效的地面服务保障能力，可为国内外航空公司提供包括旅客进出港、中转服务、特殊旅客服务、高端旅客服务、“两舱”休息室服务、行李运输、载重平衡、站坪运行、客舱清洁及各种特殊运输任务保障等多项地面服务内容。
国航在国内外100多个航站开通了中心配载业务，是国内第一家采用中心配载工作模式的航空公司，同时是国内首家推出旅客自助办理乘机服务、旅客自助办理托运行李服务及自主分配航站楼部分机位的航空公司。
7、人才储备
国航高度重视人才的储备和培训，飞行训练大队承担国航飞行学员和新雇飞行员的培养和管理，飞行运行培训中心是国航飞行员训练基地，拥有高素质教员队伍和一流的训练设备，持续为公司培养作风优良、技术精湛、尽职尽责的专业人才，乘务培训中心是中国首家培训空中乘务员的大型多功能训练基地，是民航总局确认的首家具备培训资格的乘务训练机构，被誉为“亚洲第一舱”，乘务培训中心拥有一支具有空中服务工作经验的专、兼职教员队伍，由国航优秀的客舱乘务员组成，他们在多年的飞行和训练工作中积累了丰富的教学培训经验，持续培养业务精湛、尽职尽责的客舱服务人才，树立起了空中服务的行业标准。
8、所获荣誉
国航飞行队伍曾获得“国际民航组织荣誉奖章”、“全国安全生产先进集体”、“安全飞行标兵单位”等诸多荣誉，创造了堪称世界一流的安全飞行纪录，成功进行极地飞行，在飞行难度举世公认、曾经被国际民航界视为“空中禁区”的成都—拉萨航线上创造了安全飞行58年的奇迹。
国航连续多年入选世界品牌500强，成为中国民航唯一一家进入“世界品牌500强”的企业。
国航品牌曾被英国《金融时报》和美国麦肯锡管理咨询公司联合评定为“中国十大世界级品牌”；在品牌中国总评榜系列评选活动中，荣膺“品牌中国华谱奖——中国年度25大典范品牌”称号；2013年12月，国航同时连续八年获得了“中国品牌年度大奖NO.1（航空）”；在各类社会评选中多次获得“最佳中国航空公司”“年度最佳航空公司奖”、“极度开拓奖”、“最佳企业公众形象奖”和“中国经济十大领军企业”等称号。
以下是两个关于国航的问题：
问题一：国航的航班延误补偿政策是怎样的？
答：国航的航班延误补偿政策通常遵循相关的法律法规和行业规定，如果航班延误是由于航空公司自身原因造成的，如机械故障、调度失误等，航空公司会按照规定向乘客提供相应的补偿，具体的补偿方式可能包括经济补偿、餐饮安排、住宿安排等，但如果是因不可抗力因素，如天气、自然灾害等原因导致的航班延误，航空公司可能会根据具体情况提供必要的协助和服务，但不一定承担补偿责任，乘客可以通过国航的官方网站或客服渠道了解更详细的航班延误补偿政策。
问题二：国航的退票手续费是多少？
答：国航的退票手续费因机票类型、购票时间、退票时间等因素而异，折扣较低的机票退票手续费相对较高，而全价票或较高折扣的机票退票手续费可能较低，退票时间越接近航班起飞时间，手续费也可能越高，具体的退票手续费标准可以在国航的官方网站或购票时查看相关说明，需要注意的是，部分特价票或限制条件较多的机票可能不允许退票或改签，乘客在购票时应仔细阅读相关条款。
标签： 国航 航空公司 简介
