高净值客户指个人金融资产和投资性房产等可投资资产较高的社会群体，一般在100万~1000万以上。
高净值客户是指个人金融资产和投资性房产等可投资资产总值较高的社会人群，高净值客户的资产净值在600万人民币以上。
一、高净值客户群体的主要特征
1、财富来源：他们主要由中小企业家、私营矿主、房地产商、上市公司高管以及成功投资人士构成，大部分属于自主创富的一代，靠隔代传承的比较少。
2、私密性要求高：由于受中国传统“财不外露”观念的影响，大多数人对私密性的要求非常高，对自己的财富、家庭等情况不愿意透漏太多，资金也分散在多家金融机构。
3、健康关注：他们比常人更关注自己和家人的健康，尤其在意居住生活条件和食品安全，追求富足安逸的生活状态。
4、精神寄托：随着财富的不断增加，税务核查、产权纠纷、股东争斗等问题日益突出，所以除了生意伙伴和信得过的朋友，他们与人交往变得更加谨慎，一部分人开始寻求精神寄托，住什么样的房子、室内如何装饰、开什么车都要请“风水先生”详细研究。
二、高净值客户现实及潜在需求
1、财富持续增值需求：对于银行目前维护的这部分高净值客户，虽然他们已经跨入了富豪行列，但依然处于初级富豪阶段，不但要承受中产阶级不断追赶的压力，同时还必须在高级富豪和超级富豪的影响下生存，他们的投资行为比较激进，考虑最多的是如何让自己的财富在短时间内迅速增值。
2、子女留学和移民需求：为了使自己的家族财富顺利传承下去，他们非常注重子女教育，想方设法把子女送到最好的学校去读书，受最近几年留学潮的影响，中国的贵族学校已经逐渐不能满足他们的需求，他们更希望把孩子送到国外去接受教育。
3、健康养生需求：很大一部分人在富起来以后，一方面不断追求高品质的物质生活，增加日常消费支出，大量购买奢侈品；另一方面越来越珍惜自己和家人的身体健康，总是定期或不定期地到全国最好的医院进行身体检查，买最好的补养品。
4、税务筹划需求：根据对高净值客户群体的调查，有大约超过30%的高价值人士是靠矿产和钢铁起家的民营企业家，他们表面上很享受纳税大户这份荣耀，但对于自己辛辛苦苦赚来的钱，却要拿出很大一部分去交税，很多人心里并不平衡。
5、信贷融资需求：大部分高净值人士经营的企业正处于转型和扩张的关键时期，企业要想发展壮大，必须有资金的支持，所以他们很希望银行能在信贷方面给予大力支持。
三、高净值客户群体维护工作
1、动态掌握需求特点：马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需求不是一成不变的，而是像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，任何一种需求都不会因为更高层次需要的发展而消失，各层次的需求相互依赖和重叠，所以说，人的需求是复杂的、动态变化的。
2、全面而多样化的维护方式：金融机构需要不断刨新和开发新的维护方式，以便能够满足不同客户的需求，对于那些目前比较注重子女教育的客户，应该提供了解国内外教育资源、出国留学信息等方面的服务。
高净值客户是一个具有巨大潜力的市场，他们不仅拥有巨额的资产，而且对于金融产品和服务的需求也日益精细化和多样化，如何更加精准地定位和满足他们的需求，成为了金融机构面临的重要挑战。
